|
|
Print Friendly 
|
ΤΗΛΕΤΡΑΠΕΖΑ
Εξυπηρέτηση συνδρομητών eBanking for Business από την Τηλετράπεζα
|
|
|
|
H Τηλετράπεζα έχει την δυνατότητα να προσφέρει τηλεφωνική τραπεζική εξυπηρέτηση προς τους συνδρομητές της υπηρεσίας eBanking for Business.
Οι υπηρεσίες που προσφέρονται είναι:
- Tεχνική υποστήριξη και βοήθεια για την χρήση της υπηρεσίας
- Τραπεζικές πληροφορίες (για λογαριασμούς, κάρτες, επιταγές κτλ)
- Εκτέλεση Οδηγιών (όπως ακυρώσεις καρτών, επανέκδοση κωδικού πρόσβασης, κτλ).
- Γενικές πληροφορίες
Οι τραπεζικές πληροφορίες και η εκτέλεση οδηγιών, προσφέρονται στους συνδρομητές (εξουσιοδοτημένους χρήστες) της υπηρεσίας eBanking for Business, μόνο με αυτόματη αναγνώριση μέσω τηλεφώνου, αφού ο συνδρομητής της εταιρείας πληκτρολογήσει τον έγκυρο Αριθμό Συνδρομητή και PIN του. Στο παρόν στάδιο, δεν είναι δυνατή η διενέργεια χρηματικών συναλλαγών μέσω της Τηλετράπεζας.
Οι Λειτουργοί Τηλεξυπηρέτησης είναι στη διάθεση των συνδρομητών της υπηρεσίας από τις 07:45 - 21:15, Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, στο 8000 2000 (δωρεάν κλήση) ή στο +357 22887766 (από το εξωτερικό).
Αναλυτικά οι υπηρεσίες που προσφέρονται είναι:
Τραπεζικές Πληροφορίες:
- Υπόλοιπο λογαριασμού
- Κατάσταση λογαριασμού
- Κατάσταση επιταγής
- Τραπεζική εντολή
- Αυτόματη πληρωμή οφειλών
Εντολές/Παραγγελίες:
- Ανάκληση πληρωμής επιταγής/βιβλιαρίου επιταγών
- Κατάσταση λογαριασμού
- Πιστοποιητικό υπολοίπων και τόκων
- Βιβλιάριο καταθέσεων
Κάρτες:
- Υπόλοιπο κάρτας
- Κατάσταση λογαριασμού κάρτας
- Άλλες επερωτήσεις
- Αμφισβητούμενη χρέωση
- Δήλωση χαμένης/κλεμμένης κάρτας, επανέκδοση ή έκδοση νέου Μυστικού Αριθμού (ΡΙΝ), επανέκδοση κάρτας, ενεργοποίηση κάρτας, ακύρωση ανεπιθύμητης κάρτας κτλ.
Συνδρομητικές υπηρεσίες:
- Επαναδραστηριοποίηση συνδρομής (όταν απενεργοποιηθεί μετά από αποτυχημένες προσπάθειες για είσοδο στην υπηρεσία)
- Επερωτήσεις για την συνδρομή
- Επανέκδοση Κωδικού Πρόσβασης (Login PIN)
- Επανέκδοση Κάρτας Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης
- Επανέκδοση Αρχικού Κωδικού Ψηφιακής Υπογραφής (Digital Signature Initial PIN)
Γενικές Πληροφορίες (προσφέρονται σε όλο το κοινό, συνδρομητές και μη):
- Τοποθεσίες καταστημάτων Λαϊκής Τράπεζας
- Τοποθεσίες ΑΤΜ
- Προϊόντα Ομίλου
- Έξοδα/Χρεώσεις
- Επιτόκια
- Τιμές ξένου συναλλάγματος
- Τιμές μετοχών κτλ.
- Γενικές ερωτήσεις
- Εκδηλώσεις
- Εισηγήσεις/Παράπονα πελατών
|
|
ΣΥΝΟΨΗ
Διαδίκτυο
