Οι υπηρεσίες μέσω των Λειτουργών προσφέρονται τόσο σε συνδρομητές όσο και σε μη συνδρομητές. Για συνδρομητές οι οποίοι δεν καταχωρούν τους κωδικούς πρόσβασής τους, η δυνατότητα διεκπεραίωσης συναλλαγών περιορίζεται σε γενικές υπηρεσίες και, όπως και οι μη συνδρομητές, καλούνται να απαντήσουν σε σειρά ερωτήσεων που τις απαντήσεις σ’αυτές γνωρίζουν μόνο οι ίδιοι.
Οι προσφερόμενες υπηρεσίες ταξινομούνται στις πιο κάτω κατηγορίες:
- Γενικές πληροφορίες
- Άλλες πληροφορίες
- Παραγγελίες
- Κάρτες
- Χρηματικές συναλλαγές (άμεσες ή μελλοντικές)
- Αλλαγή δεδομένων
- Δήλωση χαμένων / κλαπέντων αντικειμένων
- Επενδύσεις / Μετοχές
- Συνδρομητικές υπηρεσίες
- Ασφάλειες
- Αγορά Προϊόντων
Αναλυτική περιγραφή των υπηρεσιών, παρατίθεται πιο κάτω:
Γενικές Πληροφορίες (προσφέρονται σε όλο το κοινό, συνδρομητές και μη):
- Τοποθεσίες καταστημάτων Λαϊκής Τράπεζας
- Τοποθεσίες ΑΤΜ
- Προϊόντα Ομίλου
- Έξοδα/Χρεώσεις
- Επιτόκια
- Τιμές ξένου συναλλάγματος
- Τιμές μετοχών κτλ.
- Γενικές ερωτήσεις
- Εκδηλώσεις
- Παράπονα
Άλλες Πληροφορίες (είναι διαθέσιμες σε πελάτες του Ομίλου, συνδρομητές και μη):
- Υπόλοιπο λογαριασμού
- Κατάσταση λογαριασμού
- Κατάσταση επιταγής
- Τραπεζική εντολή
- Αυτόματη πληρωμή οφειλών
Παραγγελίες (προσφέρονται μόνο σε συνδρομητές):
- Βιβλιάριο επιταγών
- Κατάσταση λογαριασμού
- Πιστοποιητικό υπολοίπων
- Βιβλιάριο καταθέσεων
- Εκδόσεις/ Διαφημιστικά ομίλου
Κάρτες (προσφέρονται μόνο σε συνδρομητές):
- Επερωτήσεις
- Αλλαγές βασικών δεδομένων
- Αμφισβητούμενη χρέωση
- Άλλες ενέργειες [δήλωση χαμένης/κλεμμένης κάρτας, νέος / επανέκδοση Μυστικού Αριθμού (ΡΙΝ), επανέκδοση κάρτας, ενεργοποίηση κάρτας, ακύρωση ανεπιθύμητης κάρτας κτλ.]
Χρηματικές συναλλαγές - άμεσες ή μελλοντικές (προσφέρονται μόνο σε συνδρομητές):
- Μεταφορά σε λογαριασμούς ίδιου πελάτη ή τρίτων με τη Λαϊκή Τράπεζα
- Μεταφορά σε άλλη τράπεζα (κυπριακή ή εξωτερικού)
- Πληρωμές [κάρτας, δανείου, συμβολαίου χρηματοδοτήσεων, φάκτορς, ασφαλειών, λογαριασμών κοινών οφειλών (Α.Η.Κ., Α.ΤΗ.Κ., Σ.Α.Λ.Α., Σ.Υ.Λ. κτλ.)]
- Δωρεές
- Ακυρώσεις μελλοντικών πληρωμών
Αλλαγή δεδομένων (προσφέρονται μόνο σε συνδρομητές):
- Αυτόματη πληρωμή οφειλών
- Τραπεζική εντολή
- Διεύθυνση-τηλέφωνο
- Προσωπικά δεδομένα πελατών
- Ενεργοποίηση κάρτας/βιβλιαρίου επιταγών
Δήλωση χαμένων / κλαπέντων αντικειμένων (προσφέρονται μόνο σε συνδρομητές):
- Εντολή μη πληρωμής επιταγής
- Ακύρωση εντολής μη πληρωμής επιταγής
- Κλειδιά θυρίδων ασφάλειας
Επενδύσεις / Μετοχές (προσφέρονται μόνο σε συνδρομητές):
- Εντολή αγοράς αξιών
- Εντολή πώλησης αξιών
- Ακύρωση εντολών
- Πορτοφόλιο
- Γενικές πληροφορίες για μετοχές (δεσμευμένες, προέλευση, μερίσματα, τόκοι κτλ.)
- Έκδοση Βεβαίωσης Δέσμευσης
Συνδρομητικές υπηρεσίες (προσφέρονται μόνο σε συνδρομητές):
- Επερωτήσεις
- Έκδοση ΡΙΝ
- Αλλαγές στη συνδρομή
- Επανέκδοση Κάρτας Ηλεκτρονικής Επυπηρέτησης
- Νέος συνδρομητής
- Ενεργοποίηση συνδρομητή
Ασφάλειες (ορισμένες προσφέρονται μόνο σε συνδρομητές):
Προϊόντα (ορισμένα προϊόντα προσφέρονται μόνο σε συνδρομητές):
- eChecking
- eCard
- eSavings
- Τραπεζική εντολή
- Εντολή αυτόματης πληρωμής οφειλών κτλ.
|
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Διαδίκτυο
